מדיניות פרטיות

Memo (״השירות״) היא מערכת לניהול משק בית משפחתי, הכוללת אתר אינטרנט ואפליקציה, ומופעלת על ידי מפעיל Memo (״Memo״, ״אנחנו״). מדיניות זו מתארת איזה מידע אנחנו אוספים, למה הוא משמש, למי הוא נמסר, כמה זמן הוא נשמר, ואילו זכויות עומדות לכם לגביו.

Memo היא בעלת השליטה במאגר המידע לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו (״חוק הגנת הפרטיות״).

המדיניות היא חלק מתנאי השימוש בשירות. היא כתובה בלשון רבים ומתייחסת לכל המינים באופן שווה.

• פרטי חשבון — שם, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי התחברות והעדפות שבחרתם בשירות. הסיסמה אינה נשמרת אצלנו בצורה גלויה.
• פרטי בני המשפחה — שמות בני הבית, תפקידם במשפחה ופרטים נוספים שבחרתם להוסיף. לילד שהוספתם נוצרים קישור כניסה אישי וסיסמה, שהמבוגרים במשפחה יכולים לראות ולהחליף.
• תוכן שאתם מזינים לשירות — אירועים, משימות, מטלות, רשימות קניות, מתכונים ותפריטים, העדפות אוכל ואלרגיות, הודעות והערות, מסמכים וקבצים שאתם מעלים, ופרטים על נכסים, רכבים, ביטוחים וחיסכון. אם תזינו פרטים של אנשים מחוץ למשפחה, למשל שם ומספר טלפון של איש קשר, הם יישמרו כחלק מהתוכן שלכם.
• מידע פיננסי — נתונים מקבצים שאתם מעלים, כגון דפי פירוט של כרטיסי אשראי וחשבונות בנק, תלושי שכר ודוחות פנסיה, ונתונים שאתם מזינים ידנית. איננו מבקשים ואיננו שומרים פרטי התחברות לבנק או לחברת אשראי.
• יומנים — אם בחרתם לחבר יומן Google או Microsoft: אירועי היומן המחובר וכתובת החשבון. אם בחרתם להוסיף את יומן המשפחה ליומן במכשיר שלכם, נוצר עבורכם קישור אישי ליומן.
• כתובת מגורים — אם בחרתם להשתמש בהשוואת המחירים בסופרמרקטים, כדי למצוא את הסניפים הקרובים אליכם.
• הקלטה קולית — כשאתם מכתיבים בשירות, ההמרה לטקסט נעשית בדפדפן או במכשיר שלכם, ואנחנו מקבלים את הטקסט בלבד.
• פניות אלינו — משוב, פניות לשירות הלקוחות, פניות דרך טופס יצירת הקשר, ובקשות להצטרף לרשימת ההמתנה.
• מידע טכני ומידע על השימוש — מידע הנוצר באופן אוטומטי בעת השימוש בשירות, כגון סוג המכשיר והדפדפן, שפת הממשק, כתובת IP, עמודים שבהם ביקרתם, פעולות בשירות, ימים שבהם השתמשתם בשירות, זמני טעינה ותקלות, וכן מזהה מכשיר לצורך שליחת התראות, אם אישרתם התראות.

מידע רגיש. חלק מהמידע עשוי להיות ״מידע בעל רגישות מיוחדת״ כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, למשל מידע על מצבכם הכלכלי, אלרגיות שציינתם, או מידע רפואי המופיע במסמך שהעליתם. אנחנו מתייחסים לכלל המידע בשירות ברמת זהירות המתאימה למידע כזה.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. פרטי החשבון נדרשים כדי לפתוח חשבון ולהשתמש בשירות. מסירת כל מידע אחר תלויה ברצונכם; אם תבחרו שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שחלק מהיכולות לא יהיו זמינות לכם.

• אספקת השירות והפעלתו, לרבות הצגת המידע לכם ולבני משפחתכם, סנכרון יומנים, תזכורות והתראות.
• יצירת סיכומים, תובנות והמלצות המבוססים על המידע שלכם.
• מענה לפניות ושירות לקוחות.
• תפעול, תחזוקה, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
• שיפור השירות ופיתוחו, לרבות ניתוח סטטיסטי של אופן השימוש בו.
• עמידה בהוראות הדין, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויותינו.

איננו משתמשים במידע שלכם לפרסום, איננו מוכרים אותו ואיננו משכירים אותו.

השירות משותף למשפחה. מידע שאתם מזינים גלוי, ככלל, לבני המשפחה האחרים בחשבון, בהתאם להרשאות שהוגדרו במשפחה. בני המשפחה יכולים לראות גם מי ביצע פעולות מסוימות בשירות, ובאילו ימים כל אחד השתמש בו.

משימה שסימנתם כפרטית מוצגת רק לכם. חשבון כספי שהגדרתם כפרטי מוסתר משאר בני המשפחה, או מוצג להם כסכומים בלבד, לפי ההגדרה שבחרתם.

ילד המתחבר לשירות רואה את מה שנוגע לו ואת המידע המשותף לכל המשפחה, כגון תפריט הארוחות ושמות בני המשפחה.

במרחב ״שני בתים״, ההורה השני רואה את שם התצוגה שלכם ואת מה שנכתב במרחב המשותף לילד בלבד, ולא דבר מהבית שלכם.

איננו מוסרים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות הפועלים מטעמנו — אחסון, תשתית ענן ואירוח (Supabase, ‏Vercel); שליחת דואר אלקטרוני (Resend); הגנה מפני בוטים (Cloudflare); זיהוי תקלות (Sentry); עיבוד בבינה מלאכותית (Google); ושירותי ההתראות של הדפדפן או של מערכת ההפעלה. כל ספק מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו, מחויב לשמור על סודיותו ואינו רשאי להשתמש בו למטרותיו שלו.
• שירותים שבחרתם להשתמש בהם — יומן Google או Microsoft שחיברתם; שירות המפות של OpenStreetMap, שאליו הכתובת שהזנתם להשוואת המחירים נשלחת מהדפדפן שלכם; ו-Google Analytics בעמודים הציבוריים של האתר, אם אישרתם זאת (ראו עוגיות).
• לפי דין — כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
• הליך משפטי — במקרה של מחלוקת משפטית בינכם לבין Memo, או כדי למנוע הפרה של תנאי השימוש או פגיעה בזכויות של Memo, של משתמשים אחרים או של הציבור.
• העברת פעילות — במקרה של מיזוג, מכירה או העברה של השירות, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

בדיקות במאגרים ציבוריים. חלק מהיכולות בודקות מידע במאגרים ציבוריים, למשל פרטי רכב לפי מספר רישוי או מועדי חגים. לבדיקה נשלח רק הערך שמחפשים, ולא פרטים מזהים שלכם.

חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, על בסיס התחייבות של הספקים לשמור על המידע ברמת הגנה שאינה פחותה מזו הקבועה בדין הישראלי.

חלק מהיכולות בשירות נעזרות במודל בינה מלאכותית של Google ‏(Gemini): קריאת קבצים ותמונות שהעליתם (כגון דפי פירוט, תלושים, מסמכים, קבלות ומתכונים), סיווג הוצאות, הבנת הודעה או טקסט שהכתבתם, הצעות לתפריט על פי ההעדפות והאלרגיות שציינתם, ותובנות על ההוצאות. לצורך כך נשלח למודל רק המידע הדרוש לאותה פעולה.

Google מעבדת את המידע עבורנו בלבד, כמעבד מידע, ואינה משתמשת בו לשיפור המוצרים שלה. Google שומרת רישום של הבקשות לתקופה מוגבלת, לצורך איתור שימוש לרעה בלבד.

איננו משתמשים בתוכן שאתם מזינים לשירות כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית.

השימוש ביכולות הבינה המלאכותית הוא לבחירתכם, וניתן תמיד להזין מידע באופן ידני. תוצאה של קריאת מסמך מוצגת לכם לאישור לפני שהיא נשמרת. סיווג הוצאות לקטגוריות מוחל אוטומטית, וניתן לשנות אותו בכל עת.

חיבור יומן הוא אופציונלי, וניתן לנתק אותו בכל עת מהגדרות היומן. בניתוק נמחקים פרטי הגישה ליומן השמורים אצלנו. אירועים מיומן מחובר מוצגים לבני המשפחה; אירוע שסומן ביומן המקורי כפרטי מוצג להם כ״תפוס״ בלבד.

Google. השירות מבקש רק את ההרשאות הדרושות ליומן, המפורטות להלן, ואינו ניגש ל-Gmail, ל-Drive, לאנשי הקשר או לשירותים אחרים של Google. Memo מבקשת שתי הרשאות:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.ownedקריאה ועריכה של אירועים ביומן שלכם. רק ביומן הראשי שלכם, זה שבבעלותכם — לא ביומנים ששותפו איתכם. קריאה — כדי להציג את האירועים שלכם בלוח המשפחתי לצד האירועים שנוצרו ב-Memo, ובכך למנוע התנגשויות בין בני הבית. כתיבה — כדי שאירוע שנוצר ב-Memo יופיע גם ביומן שבטלפון, ושמחיקה או עדכון בצד אחד ישתקפו בצד השני.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.calendarlist.readonlyקריאה בלבד של רשימת היומנים שלכם. קריאה בלבד, ורק כדי לדעת באיזה צבע צבעתם את היומן שלכם ב-Google, כך שהאירועים שלו יופיעו ב-Memo באותו צבע שאתם מכירים. איננו קוראים דרך הרשאה זו שום תוכן של אירוע.

השימוש של Memo במידע המתקבל מממשקי Google, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, כפופים ל-Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה-Limited Use. איננו משתמשים בנתוני היומן לפרסום, איננו מוכרים אותם, איננו מעבירים אותם לאחרים אלא לצורך הפעלת השירות או לפי דין, ואיננו מאפשרים לאדם לקרוא אותם אלא בהסכמתכם, לצורך אבטחה או לפי דין. נתונים המתקבלים מ-Google אינם משמשים לפיתוח, לשיפור או לאימון מודלים של בינה מלאכותית. ניתן לבטל את ההרשאה גם בעמוד ההרשאות בחשבון Google.

Memo's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Microsoft. חיבור יומן Outlook פועל באותם תנאים, בהרשאות openid, profile, email, offline_access, Calendars.ReadWrite. ניתן לבטל את ההרשאה גם בעמוד ההרשאות בחשבון Microsoft.

אנחנו רשאים להפיק מהמידע נתונים סטטיסטיים ומצרפיים שאינם מזהים אתכם, ולהשתמש בהם לתפעול השירות, לפיתוחו ולשיפורו. איננו מוכרים נתונים כאלה.

כדי לשפר את המענה האוטומטי בשירות הלקוחות, אנחנו עשויים לשמור את ניסוח השאלות שנשאלו בו, לאחר הסרת פרטים מזהים.

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים ומתאימים לסוג המידע שבשירות, כדי להגן עליו מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, ובין היתר: הצפנה של התקשורת ושל המידע, הפרדה בין המידע של משפחות שונות, והגבלת הגישה למאגר לגורמים שזקוקים לה בלבד.

עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה, נפעל כנדרש בדין, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים שנפגעו, ככל שהדבר נדרש.

באחריותכם לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם ושל ילדיכם, ולהודיע לנו מיד על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון.

אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן רק ככל שהדבר נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו או לפי דין. מידע טכני ומידע על השימוש נשמרים לתקופות מוגבלות, לפי מטרתם, ונמחקים אוטומטית.

מידע שאתם מוחקים בשירות נמחק מהמערכת. ניתן למחוק את כל המידע של המשפחה מתוך ההגדרות. במשפחה שיש בה יותר ממבוגר אחד, המחיקה מתבצעת לאחר המתנה קצרה, שבמהלכה המבוגרים האחרים יכולים לבטל אותה.

לאחר מחיקה, עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל. מידע שנכתב במרחב ״שני בתים״ נשאר זמין להורה השני לקריאה בלבד. רישומי שימוש שאינם מזהים אתכם עשויים להישמר לצורכי סטטיסטיקה.

שיחות עם שירות הלקוחות נמחקות זמן קצר לאחר סיום הטיפול בהן, למעט פנייה בנושא משפטי, אבטחתי או כספי, שנשמרת כתיעוד ככל שהדין מחייב.

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אם בקשתכם נדחתה, תוכלו לערער עליה לבית המשפט, כקבוע בחוק.

ניתן להוריד את כל נתוני המשפחה ולמחוק את החשבון ואת נתוני המשפחה ישירות מתוך ההגדרות באתר ובאפליקציה. ניתן לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, למשל לחיבור יומן או להתראות.

למימוש זכות, פנו אלינו בכתובת memohomeapp@gmail.com. נשיב בתוך 30 יום, ללא תשלום. תוכלו גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

השירות מיועד לבגירים. חשבון של ילד נוצר ומנוהל על ידי הורה במשפחה בלבד. בחשבון ילד נשמרים שמו, המשימות והמטלות שלו, הנקודות ודמי הכיס, ופעולותיו בשירות. ההורה יכול לצפות במידע זה, לתקן אותו ולמחוק אותו. לחשבון ילד אין גישה למידע פיננסי של המשפחה, למסמכים או ליומנים מחוברים.

הורה שמזין לשירות מידע על ילדו מצהיר שהוא ההורה או האפוטרופוס שלו, ושהוא רשאי לעשות כן. אם תזינו מידע על אדם אחר, באחריותכם שהוא יודע על כך.

השירות משתמש בעוגיות ובאחסון בדפדפן לצורך התחברות, אבטחה וזכירת העדפות, כגון שפה, תצוגה וגודל טקסט.

בעמודים הציבוריים של האתר אנחנו מבקשים את אישורכם להפעלת Google Analytics, למדידת השימוש באתר. הכלי אינו פועל עד שתאשרו, ואינו פועל כלל בתוך השירות. אם אישרתם, הכלי מציב עוגיות (_ga), ואיננו מעבירים לו פרטים מזהים או מפעילים בו פרסום. ניתן לשנות את הבחירה כאן בכל עת:

איננו משתמשים בעוגיות פרסום ואיננו מציגים פרסומות.

נשלח אליכם הודעות הנוגעות לשימוש בשירות, כגון אימות חשבון, תזכורות, התראות, וסיכומים תקופתיים של פעילות המשפחה. ניתן לשנות את ההתראות ואת הסיכומים בהגדרות.

לא נשלח אליכם דבר פרסומת בלי הסכמתכם, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

נעדכן את המדיניות מעת לעת, ונציין את תאריך העדכון בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע בתוך השירות או בדואר אלקטרוני, לפחות 14 ימים לפני שייכנס לתוקף.

בשאלות על פרטיות ועל המידע שלכם: memohomeapp@gmail.com. בכל נושא אחר: memohomeapp@gmail.com.